FAQ

번호 질문유형 질문내용
32 회원등급 q 회원등급은 언제 반영되나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

로그인시 3개월간 구매건수와 구매금액에 따라서 자동반영됩니다.
회원등급안내는 [고객센터]>[회원등급안내]에서 확인가능합니다.


감사합니다. 즐거운 쇼핑 되세요
31 주문/결제 q 구매절차가 어떻게 되나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

구매하시고자 하다면 반드시 회원가입이 되어야 합니다.
비회원으로 구매를 할수가 없습니다.

구매절차는

1.로그인

2.상품검색

3.장바구니 생성 (여러가지 상품구매시 필수 생성)

4.장바구니 담기

5.(추가 상품검색 후 장바구니 담기)

6.담은 장바구니 확인

7.주문하기

8.정보입력

8.결제정보입력
(무통장입금,신용카드,계좌이체,가상계좌,옐로페이,에스크로결제중 택일,
현금영수증/소득공제용/계산서신청)

8.주문하기


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30 배송 q 상품 수령지를 변경하고 싶어요.
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

수령지를 변경하실경우

1.마감전이라면(상품준비중 전단계)라면 1:1 문의 게시판에 남기시거나 1544-0276으로 연락주세요

2.상품준비중 이후단계라면 배송이 떠난상태라서 변경이 어렵습니다.
받기 어려운주소라면 반송되어 왕복배송비가 발생합니다.
주소기입시 다시한번 확인부탁드립니다.

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29 영수증/증빙서류 q 구매한 상품의 세금계산서는 어떻게 발급받나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

사업자의 경우 상품구매결제시 계산서 신청이 가능합니다.
(카드결제시 발행불가)

필요시 꼭 신청하시기 바랍니다.

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28 반품/교환/AS q 상품교환을 하려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품/교환 기간내에는 언제든지 판매자에게 상품교환을 요청하실 수 있습니다. 교환은 배송완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며, [마이페이지] >[주문/배송조회]>[진행상태]에서 신청하실 수 있습니다. (단, 배송이 완료된 건만 교환신청이 가능합니다.)

운송비는 원인제공자가 부담함을 원칙으로 합니다.

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27 취소/환불 q 취소는 어떻게 하나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

주문에서 배송은 다음과 같은 단계를 거치게 됩니다.
1.주문접수→ 2.결제확인→3.상품준비→4.배송→5.상품수령확인(배송완료)

취소는 3.상품준비 단계이전에 가능합니다.

신청은 [마이페이지]-[주문/배송확인]-[상세보기]에서 처리가능합니다.

감사합니다. 즐거운 쇼핑 되세요.
26 회원/정보관리 q 마일리지는 어떻게 되나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

마일리지는 다음과 같이 운영됩니다.

1. 마일리지 적립
1) 회원가입시 : 2,000원
2) 상품구매시 : 판매가의 1%(배송완료시 지급)
3) 추천인이 구매시 : 0.5%적립
4)회원가입시 추천인 기재 : 1,000원
5)추천인 가입시 : 1,000원

2.마일리지 사용
1) 적립금은 최소 1,000원 이상부터 사용할 수 있습니다.
2) 적립금 사용 단위 적립금은 1,000원 단위로 사용할 수 있습니다
3) 적립금 소멸기간 발생일로부터 1년입니다.
4) 적립금을 사용해도 구매하려는 상품의 적립금을 그대로 지급합니다.
(적립금으로 주문시 결제금액에 적립금 주문금액 비포함)
5) 주문취소시 적립금 사용내역 자동으로 복원

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25 회원등급 q 구매등급은 어떻게 계산되나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

회원등급안내는 [고객센터]>[회원등급안내]에서 확인가능합니다.

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24 회원/정보관리 q 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

회원탈퇴 후 개인정보 삭제는 회원탈퇴 즉시 개인정보 삭제됩니다.

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23 주문/결제 q 상품검색은 어떻게 하나요?
안녕하세요? 슈퍼넷(SUPERnet) 운영자입니다.

상품검색은 다음과 같이 할수 있습니다.

1.메인페이지의 검색창에 입력하셔서 검색이 가능합니다.
검색후 브랜드와 가격대를 입력하셔서 검색가능합니다.
그리고 결과내 재검색도 가능합니다.

2.신상품검색
신상품 검색은 메인페이지에 [신상품] 카테고리를 이용하여 검색하실수 있습니다.
3.세일검색
세일상품 검색은 메인페이지에 [세일] 카테고리를 이용하여 검색하실수 있습니다.

3.베스트 검색
베스트상품 검색은 메인페이지에 [베스트] 카테고리를 이용하여 검색하실수 있습니다.

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